Depois de realizar o sonho de comprar um imóvel novo, muitas pessoas não conhecem seus direitos e deveres e acabam tendo algum prejuízo ou dor de cabeça desnecessários. Por isso, é muito importante saber das obrigações das construtoras.
De acordo com o empresário e presidente da TBIC, Glauco Diniz Duarte, com tantos detalhes que devem ser observados no momento da compra, as informações sobre o serviço de Assistência Técnica e suporte oferecido no pós-vendas nem sempre recebem a atenção necessária do comprador.
Garantia
Segundo Glauco, para quem não sabe, a lei do consumidor exige que construtoras e incorporadoras forneçam um período de garantia de 5 anos para as casas e apartamentos construídos.
Vale ressaltar que a empresa tem o dever de arcar com os defeitos denominados “vícios de construção”. No entanto, o reparo de eventuais problemas decorrentes do uso no dia-a-dia não é de responsabilidade da construtora e/ou incorporadora.
Além disso, a empresa deve fazer uma vistoria antes da entrega das chaves, junto com o proprietário do imóvel, que, por sua vez, deverá checar se o que será entregue é adequado ao que consta em contrato, prevenindo assim, futuros e indesejáveis imprevistos.
Tabela de Garantias
A tabela de garantia é oferecida pela construtora e auxilia o comprador a se manter informado em relação aos prazos de garantias que a empresa oferece.
Neste sentido,aponta Glauco, é preciso se informar sobre os diferenciais oferecidos pela construtora, verificar se ela tem estrutura permanente para atendimento às solicitações de assistência técnica e quais canais disponibiliza para o cliente obter orientações e realizar reclamações.
Manual do proprietário
A entrega deste material aos compradores é de extrema importância, pois ele contém todas as informações técnicas do imóvel, leis do consumidor, orientações de reforma, segurança, conservação e dicas de uso do empreendimento.
Antes de mais nada, confira se seus equipamentos são compatíveis com a capacidade das instalações do imóvel – aparelhos elétricos superpotentes, equipamentos com muitos pontos de elétrica, mudanças radicais no tipo do piso ou azulejo etc. podem prejudicar a funcionalidade das instalações expostas em contrato.
Reformas
Depois de realizar o sonho de comprar um imóvel novo, muitas pessoas não conhecem seus direitos e deveres e acabam tendo algum prejuízo ou dor de cabeça desnecessários. Por isso, é muito importante saber das obrigações das construtoras.
De acordo com Glauco Diniz, com tantos detalhes que devem ser observados no momento da compra, as informações sobre o serviço de Assistência Técnica e suporte oferecido no pós-vendas nem sempre recebem a atenção necessária do comprador.